| Pays assignés / Country assignated | |
| Zone A | France Métropolitaine, Monaco |
| Zone B | Corse |
| Zone C | Belgique(BE), Luxembourg (LU), Pays-bas (NL) |
| Zone D | Autriche (AT), Espagne (ES), Royaume-Uni (GB) |
| Zone E | Italie (IT) |
| Zone F | Croatie (HR), Finlande (FL), Gréce (GR), Islande (IS) |
| Zone G | Allemagne (DE) |
| Zone H | Portugal (P) |
| Zone I | Norvège (NOR) |
| Zone J | Irlande (IR) |
| Zone K | Guernesey (GG), Jersey (JE) |
| Zone L | Suisse (CH) |
| Zone M | Guadeloupe (GP), Guyane Française (GF), La Réunion (RE), Martinique (MQ), Mayotte (YT), Saint-Pierre-et-Miquelon (PM) |
| Zone N | Nouvelle-Calédonie (NC), Polynésie Française (PF), Terres Australes Françaises (TF) |
| Zone O | Canada (CA), États-Unis (US) |
| Zone A | Zone B | Zone C | Zone D | Zone E | Zone F | Zone G | Zone H | Zone I | Zone J | Zone K | Zone L | Zone M | Zone N | Zone O | ||
 | Relais Colis | X | X | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | Mondial Relay | X | X | X | ||||||||||||
| Lettre Suivi | X | X | |||||||||||||
| Colissimo | X | X | |||||||||||||
| Colissimo Outre-Mer | X | X | |||||||||||||
 | Express 24h | X | X | |||||||||||||
 | Express Régional | X | ||||||||||||||
| Messagerie P30 | X | ||||||||||||||
| Messagerie Plus | X | ||||||||||||||
| Messagerie Eurofirst | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||
| Colissimo International | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| FlyExpress | X | X | X | X | X |
LE CHOIX DES MODES DE LIVRAISON
| Livraison Relais ColisColis inférieurs à 30 kg. Éligible France Métropolitaine, Monaco, Corse. Cette offre point relais est une offre commerciale interne, elle s'applique automatiquement à votre panier à partir de 49€ TTC en fonction des différents produits qui composent le panier, dans les conditions indiquées ci-dessus. |
| Poids en kg | Prix HT € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 1.00 à 30.00 | 4.99€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 48/75h avec signature |
| Livraison Mondial RelayColis inférieurs à 30 kg. Éligible France Métropolitaine, Monaco, Corse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal. Cette offre point relais est une offre commerciale interne, elle s'applique automatiquement à votre panier sous réserve de l'éligibilité des articles. Pour des raisons de cohérence et de lisibilité les tarifs ci-dessous sont exprimés en moyenne euro, par tranche de poids. Le coût du transport est établi au plus juste, des tranches de poids et prix intermédiaires existes. Vous pouvez demander la grille tarifaire complète à notre service client |
| Poids en kg | Prix HT € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 1.00 à 30.00 | 4.99€ | 3 jours ouvrés | ||
| Zone B | 1.00 à 30.00 | 4.99€ | 3 jours ouvrés | ||
| Zone H | 1.00 à 30.00 | 12.81€ | 6 jours ouvrés |
| Livraison Lettre SuiviRéservé aux produits format enveloppe inférieur à 0.200 kg. Éligible France Métropolitaine, Monaco, Corse. |
| Poids en kg | Prix HT € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 0.001 à 0.050 | 2.13€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 48/75h avec signature | |
| 0.050 à 0.100 | 2.92€ | ||||
| 0.100 à 0.200 | 3.46€ |
| Livraison ColissimoColis inférieurs à 30 kg. Éligible France Métropolitaine, Monaco, Corse. Pour des raisons de cohérence et de lisibilité les tarifs ci-dessous sont exprimés en moyenne euro, par tranche de poids. Le coût du transport est établi au plus juste, des tranches de poids et prix intermédiaires existes. Vous pouvez demander la grille tarifaire complète à notre service client. |
| Poids en kg | Moy. Prix € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 0.00 à 5.00 | 8.52€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 48/72h avec signature | |
| 5.00 à 10.00 | 12.94€ | ||||
| 10.00 à 15.00 | 17.05€ | ||||
| 15.00 à 30.00 | 24.52€ | ||||
| Zone B | 0.00 à 5.00 | 8.52€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 48/72h avec signature | |
| 5.00 à 10.00 | 12.94€ | ||||
| 10.00 à 15.00 | 17.05€ | ||||
| 15.00 à 30.00 | 24.52€ | ||||
| Zone A France Métropolitaine, Monaco, Zone B Corse |
| Livraison FedEx Express 24hColis inférieurs à 50 kg. Éligible France Métropolitaine, Monaco, Corse. Pour des raisons de cohérence et de lisibilité les tarifs ci-dessous sont exprimés en moyenne euro, par tranche de poids. Le coût du transport est établi au plus juste, des tranches de poids et prix intermédiaires existes. Vous pouvez demander la grille tarifaire complète à notre service client. |
| Poids en kg | Moy. Prix € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 0.00 à 10.00 | 10.75€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 24/48h avec signature | |
| 10.00 à 15.00 | 13.00€ | ||||
| 15.00 à 20.00 | 15.25€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 19.74€ | ||||
| Zone A France Métropolitaine, Monaco |
| Zone B | 0.00 à 10.00 | 26.75€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 24/48h avec signature | |
| 10.00 à 15.00 | 29.00€ | ||||
| 15.00 à 20.00 | 31.70€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 35.74€ | ||||
| Zone B Corse |
| Zone Difficile | 0.00 à 10.00 | 14.75€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 24/48h avec signature | |
| 10.00 à 15.00 | 17.00€ | ||||
| 15.00 à 20.00 | 19.25€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 23.74€ | ||||
| Zone Difficile LIEN DES COMMUNES TNT ZONE DIFFICILEMENT ACCESSIBLE |
| Livraison Express RégionalGeodis Calberson France Express. Colis inférieur à 30 kg. Éligible France Métropolitaine, département de la Manche, Calvados et Orne. |
| Poids en kg | Moy. Prix € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 0.00 à 30.00 | 13.90€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 12/24h avec signature |
| Zone A France Métropolitaine, uniquement les départements de la Manche, Calvados et Orne. |
| Livraison Messagerie P30Geodis Calberson Mesageire P30. Colis inférieur à 30 kg. Éligible France Métropolitaine, Monaco. Pour des raisons de cohérence et de lisibilité les tarifs ci-dessous sont exprimés en moyenne euro, par tranche de poids. Le coût du transport est établi au plus juste, des tranches de poids et prix intermédiaires existes. Vous pouvez demander la grille tarifaire complète à notre service client. |
| Poids en kg | Moy. Prix € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 0.00 à 10.00 | 13.90€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 48/72h avec signature | |
| 10.00 à 20.00 | 20.81€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 24.36€ | ||||
| Zone A France Métropolitaine, Monaco. |
| Livraison Messagerie PlusGeodis Calberson Mesageire Plus Gors volume. Colis compris entre 30 et 300 kg. Éligible France Métropolitaine, Monaco. Vous pouvez demander la grille tarifaire complète à notre service client. |
| Poids en kg | Moy. Prix € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone A | 30.00 à 40.00 | 40.00€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 48/72h avec signature | |
| 40.00 à 50.00 | 49.17€ | ||||
| 50.00 à 60.00 | 55.14€ | ||||
| 60.00 à 70.00 | 63.61€ | ||||
| 70.00 à 80.00 | 67.52€ | ||||
| 80.00 à 90.00 | 71.44€ | ||||
| 90.00 à 200.00 | 157.74€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 244.95€ | ||||
| Zone A France Métropolitaine, Monaco. |
| Livraison Messagerie EuroFirst / Shipping Messagerie EuroFirstGeodis Calberson Mesageire EuroFirst. Colis inférieur à 400 kg. Éligible Union Européenne, Europe non-EU, Suisse. Un forfrait douane de 85€ est compris dans l'offre tarifaire pour les payse : Suisse, Norvège. Pour des raisons de cohérence et de lisibilité les tarifs ci-dessous sont exprimés en moyenne euro, par tranche de poids. Le coût du transport est établi au plus juste, des tranches de poids et prix intermédiaires existes. Vous pouvez demander la grille tarifaire complète à notre service client. English : Geodis Calberson Mesageire EuroFirst. Package less than 400 kg. Eligible European Union, Non-EU Europe, Switzerland. A customs tariff of 85 € is included in the tariff offer for the countries: Switzerland, Norway. For the sake of consistency and readability, the rates below are expressed on average per weight group. The cost of transport is established at the fairest, weight ranges and intermediate prices exist. You can request the full fee schedule from our customer service. |
| Poids en kg | Moy. Prix € | Acheminement | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zone C | 0.00 à 50.00 | 23.92€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 52.16€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 85.11€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 132.46€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 162.50€ | ||||
| Zone C Belgique(BE), Luxembourg (LU), Pays-bas (NL) |
| Zone D | 0.00 à 50.00 | 37.19€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 84.76€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 128.25€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 191.67€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 231.56€ | ||||
| Zone D Autriche (AT), Espagne (ES), Royaume-Uni (GB) |
| Zone E | 0.00 à 50.00 | 32.63€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 68.34€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 124.49€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 198.98€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 282.21€ | ||||
| Zone E Italie (IT) |
| Zone F | 0.00 à 50.00 | 228.79€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 291.41€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 397.60€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 497.12€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 162.50€ | ||||
| Zone F Croatie (HR), Finlande (FL), Gréce (GR), Islande (IS) |
| Zone G | 0.00 à 50.00 | 32.53€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 62.18€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 110.45€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 187.28€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 229.15€ | ||||
| Zone G Allemagne (DE) |
| Zone H | 0.00 à 50.00 | 66.95€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 143.50€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 238.02€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 187.28€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 421.38€ | ||||
| Zone H Portugal (P) |
| Zone I | 0.00 à 50.00 | 184.77€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 307.99€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 444.94€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 594.33€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 689.77€ | ||||
| Zone I Norvège (NOR) |
| Zone J | 0.00 à 50.00 | 81.71€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 134.98€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 193.44€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 187.28€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 305.01€ | ||||
| Zone J Irlande (IR) |
| Zone L | 0.00 à 50.00 | 169.56€ | Gratuit à partir de 900€ d'achats | En 72/96h avec signature | |
| 50.00 à 100.00 | 226.45€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 223.46€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 245.47€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 376.71€ | ||||
| Zone L Suisse (CH) |
Livraison Export
Colissimo Export : Colis inférieurs à 30 Kgs. Eligible DOM-TOM et Europe.
| Poids en kg | Prix | Pays |
|---|---|---|
| 0.001 à 1.000 | 18.42 € | France |
| 1.001 à 3.000 | 20.26 € | France |
| 3.001 à 6.000 | 24.13 € | France |
| 6.001 à 9.000 | 25.79 € | France |
| 9.001 à 15.000 | 31.97 € | France |
| 15.001 à 20.000 | 49.96 € | France |
Attention : L'ensemble des tarifs de transport est à titre indicatif, le tarif du transport de la commande peut varier en fonction du volume du colis , le coup réel du transport vous est indiqué dans le processus de commande avant règlement de celle ci (seul ce tarif est valide).
L'équipe logistique de Fais du vélo se réserve le droit de modifier le mode de transport, afin de l'adapter au mieux à la commande, pour que les produits soient livrés dans les meilleures conditions. Pour toutes questions sur le transport, contactez nous au 02.33.17.04.44 Attention : L'ensemble des tarifs de transport est à titre indicatif, le tarif du transport de la commande peut varier en fonction du volume du colis , le coup réel du transport vous est indiqué dans le processus de commande avant règlement de celle ci (seul ce tarif est valide).
Retour Produits
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la livraison (code de la consommation).
Toute réclamation formulée hors de ce délai pourra être acceptée avec une pénalité de 5 % sur le tarif facturé à la commande.
Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).
Vous devez formuler par tous moyens (téléphone, mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non-conformité des produits...), passé ce délai, aucune réclamation n'est possible.
Les réclamations sont à adresser à serviceclients@faisduvelo.fr
ou par courrier à Fais du vélo ! - 3 ZA du Carrousel 50250 LA HAYE
Les produits sont à retourner (avec copie de la facture) à :
Fais du vélo !
ARTAUG
3 ZA du Carrousel
50250, LA HAYE
Sur votre réclamation vous devez indiquer vos coordonnées, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation.
Fais du vélo ! procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits, sous forme d'avoir (code avoir envoyé par e-mail), ou remboursement par le moyen de paiement utilisé lors de la commande (uniquement sur demande).
Le retour des produits en cas de défectuosité ou non-conformité, ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achats.
Dans les cas susvisés, un bon de retour pourra vous être adressé(nous contacter impérativement avant).
Dans le cas d'une erreur du client (produit conforme à la commande, non défectueux) les frais d'envoi et de retour restent dus et seront déduits du remboursement, ou le client organise lui-même le retour, une pénalité de 5% pourra être demandé sur le prix du produit, si le délai de quatorze (14) jours, est dépassé.
Pour toutes questions, contactez-nous au 02.33.17.04.44 ou par mail à serviceclients@faisduvelo.fr