Levering

De producten worden geleverd op het afleveradres dat je hebt opgegeven toen je de bestelling plaatste.

Om je wegwijs te maken, vind je hier de details van ons transportaanbod.

Als de producten aan ons moeten worden geretourneerd, moet dit binnen veertien (14) werkdagen na levering gebeuren (Franse consumentenwet).

Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, kan worden aanvaard met een boete van 5% van de prijs die op het moment van de bestelling werd gefactureerd.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten in originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.).

Wij verplichten ons tot het terugbetalen of omruilen van producten die niet overeenkomen met je bestelling (defect of niet conform).

U moet elke klacht met betrekking tot artikelen die niet overeenkomen met uw bestelling (leveringsfout, non-conformiteit van de producten, enz.) indienen via om het even welk middel (telefoon, e-mail, post) op de dag van levering of uiterlijk binnen veertien (14) werkdagen na levering, waarna geen enkele klacht meer mogelijk is.

Klachten moeten worden gestuurd naar serviceclients@faisduvelo.fr
of per post naar Fais du vélo ! - 3 ZA du Carrousel 50250 LA HAYE
 
Producten moeten worden teruggestuurd (met een kopie van de factuur) naar :

Fiets !
ARTAUG
3 ZA du Carrousel
50250, LA HAYE

Je klacht moet je contactgegevens, het nummer van de afleverbon, de productreferenties op de afleverbon en de redenen voor je klacht bevatten.

Fais du vélo ! zal het (de) product(en) omruilen of terugbetalen, in de vorm van een creditnota (creditcode verzonden per e-mail), of terugbetaling via het betaalmiddel dat werd gebruikt toen de bestelling werd geplaatst (alleen op aanvraag).

Het retourneren van producten in geval van defecten of niet-conformiteit wordt alleen geaccepteerd voor complete producten, in hun originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.) met een kopie van de aankoopfactuur.

In bovengenoemde gevallen kan een retourbon naar je worden opgestuurd (neem vooraf contact met ons op).

In geval van een fout van de klant (product conform de bestelling, niet defect), blijven de verzend- en retourkosten verschuldigd en worden deze afgetrokken van de terugbetaling, of organiseert de klant zelf de retourzending, waarbij een boete van 5% op de prijs van het product kan worden aangerekend als de termijn van veertien (14) dagen wordt overschreden.

Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen op 02.33.17.04.44 of per e-mail naar serviceclients@faisduvelo.fr