| Pays assignés / País atribuído | |
| Zona A | França metropolitana, Mónaco |
| Zona B | Córsega |
| Zona C | Bélgica (BE), Luxemburgo (LU), Países Baixos (NL) |
| Zona D | Áustria (AT), Espanha (ES), Reino Unido (GB) |
| Zona E | Itália (IT) |
| Zona F | Croácia (HR), Finlândia (FL), Grécia (GR), Islândia (IS) |
| Zona G | Alemanha (DE) |
| Zona H | Portugal (P) |
| Zona I | Noruega (NOR) |
| Zona J | Irlanda (IR) |
| Zona K | Guernsey (GG), Jersey (JE) |
| Zona L | Suíça (CH) |
| Zona M | Guadalupe (GP), Guiana Francesa (GF), Reunião (RE), Martinica (MQ), Mayotte (YT), Saint-Pierre-et-Miquelon (PM) |
| Zona N | Nova Caledónia (NC), Polinésia Francesa (PF), Territórios Franceses do Sul (TF) |
| Zona O | Canadá (CA), Estados Unidos (US) |
| Zona A | Zona B | Zona C | Zona D | Zona E | Zona F | Zona G | Zona H | Zona I | Zona J | Zona K | Zona L | Zona M | Zona N | Zona O | ||
 | Relais Colis | X | X | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | Estafeta Mondial | X | X | X | ||||||||||||
| Carta de acompanhamento | X | X | |||||||||||||
| Colissimo | X | X | |||||||||||||
| Colissimo Ultramarino | X | X | |||||||||||||
 | Expresso 24h | X | X | |||||||||||||
 | Expresso Regional | X | ||||||||||||||
| Mensagens P30 | X | ||||||||||||||
| Mensagens Plus | X | ||||||||||||||
| Mensagens Eurofirst | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||
| Colissimo Internacional | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| FlyExpress | X | X | X | X | X |
ESCOLHA DOS MÉTODOS DE ENTREGA
| EntregaRelais ColisPacotes de menos de 30 kg. Disponível em França continental, no Mónaco e na Córsega. Esta oferta de ponto relais é uma oferta comercial interna e é automaticamente aplicada ao seu cesto de comprasA partir de 49 euros com IVA incluído de acordo com os diferentes produtos que compõem o cabaz, nas condições acima indicadas. |
| Peso em kg | Preços HT € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 1.00 à 30.00 | 4.99€ | Grátis para compras superiores a £900 | 48/75h com assinatura |
| EntregaEstafeta MondialPacotes com menos de 30 kg. Elegível para entrega em França continental, Mónaco, Córsega, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha e Portugal. Esta oferta de ponto de revezamento é uma oferta comercial interna, aplicada automaticamente ao seu cesto, sob reserva da elegibilidade dos artigos. Por razões de coerência e de legibilidade, os preços abaixo são expressos em euros médios, por gama de peso. Os custos de transporte são calculados com a maior exatidão possível e existem escalões de peso e preços intermédios. Pode solicitar a lista completa de preços ao nosso serviço de apoio ao cliente |
| Peso em kg | Preços HT € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 1.00 à 30.00 | 4.99€ | 3 dias úteis | ||
| Zona B | 1.00 à 30.00 | 4.99€ | 3 dias úteis | ||
| Zona H | 1.00 à 30.00 | 12.81€ | 6 dias úteis |
| EntregaCarta de acompanhamentoReservado aos produtos em formato de envelope com peso inferior a 0,200 kg. Disponível em França continental, no Mónaco e na Córsega. |
| Peso em kg | Preços HT € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 0.001 à 0.050 | 2.13€ | Grátis para compras superiores a £900 | 48/75h com assinatura | |
| 0.050 à 0.100 | 2.92€ | ||||
| 0.100 à 0.200 | 3.46€ |
| EntregaColissimoPacotes de menos de 30 kg. Disponível em França continental, no Mónaco e na Córsega. Por razões de coerência e de clareza, as taxas que se seguem são expressas emeuros em média, por gama de peso. O custo de transporte é estabelecido com a maior exatidão possível, com bandas de peso e preços intermédios disponíveis. A lista completa de preços pode ser solicitada ao nosso serviço de apoio ao cliente. |
| Peso em kg | Média. Preço € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 0.00 à 5.00 | 8.52€ | Grátis para compras superiores a £900 | 48/72h com assinatura | |
| 5.00 à 10.00 | 12.94€ | ||||
| 10.00 à 15.00 | 17.05€ | ||||
| 15.00 à 30.00 | 24.52€ | ||||
| Zona B | 0.00 à 5.00 | 8.52€ | Grátis para compras superiores a £900 | 48/72h com assinatura | |
| 5.00 à 10.00 | 12.94€ | ||||
| 10.00 à 15.00 | 17.05€ | ||||
| 15.00 à 30.00 | 24.52€ | ||||
| Zona AFrança metropolitana, Mónaco,Zona BCórsega |
| EntregaFedEx Express 24hPacotes de menos de 50 kg. Disponível em França continental, no Mónaco e na Córsega. Por razões de coerência e de clareza, as taxas que se seguem são expressas emeuros em média, por gama de peso. O custo de transporte é estabelecido com a maior exatidão possível, com bandas de peso e preços intermédios disponíveis. A lista completa de preços pode ser solicitada ao nosso serviço de apoio ao cliente. |
| Peso em kg | Média. Preço € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 0.00 à 10.00 | 10.75€ | Grátis para compras superiores a £900 | 24/48h com assinatura | |
| 10.00 à 15.00 | 13.00€ | ||||
| 15.00 à 20.00 | 15.25€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 19.74€ | ||||
| Zona AFrança metropolitana, Mónaco |
| Zona B | 0.00 à 10.00 | 26.75€ | Grátis para compras superiores a £900 | 24/48h com assinatura | |
| 10.00 à 15.00 | 29.00€ | ||||
| 15.00 à 20.00 | 31.70€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 35.74€ | ||||
| Zona BCórsega |
| Zona difícil | 0.00 à 10.00 | 14.75€ | Grátis para compras superiores a £900 | 24/48h com assinatura | |
| 10.00 à 15.00 | 17.00€ | ||||
| 15.00 à 20.00 | 19.25€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 23.74€ | ||||
| Zona difícil LIGAÇÕES MUNICIPAIS TNT ÁREA DE DIFÍCIL ACESSO |
| EntregaExpresso RegionalGeodis Calberson França Expresso. Pacotes de menos de 30 kg. Elegível para entrega na França continental e nos departamentos de Manche, Calvados e Orne. |
| Peso em kg | Média. Preço € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 0.00 à 30.00 | 13.90€ | Grátis para compras superiores a £900 | 12/24h com assinatura |
| Zona ANa França metropolitana, apenas os departamentos de Manche, Calvados e Orne. |
| EntregaMensagens P30Geodis Calberson Mesageire P30. Embalagens com menos de 30 kg. Disponível em França continental e no Mónaco. Por razões de coerência e de clareza, as taxas que se seguem são expressas emeuros em média, por gama de peso. O custo de transporte é estabelecido com a maior exatidão possível, com bandas de peso e preços intermédios disponíveis. A lista completa de preços pode ser solicitada ao nosso serviço de apoio ao cliente. |
| Peso em kg | Média. Preço € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 0.00 à 10.00 | 13.90€ | Grátis para compras superiores a £900 | 48/72h com assinatura | |
| 10.00 à 20.00 | 20.81€ | ||||
| 20.00 à 30.00 | 24.36€ | ||||
| Zona AFrança metropolitana, Mónaco. |
| EntregaMensagens PlusGeodis Calberson Mesageire Plus Gors volume. Embalagens de 30 a 300 kg. Disponível em França continental e no Mónaco. A lista completa de preços pode ser solicitada ao nosso serviço de apoio ao cliente. |
| Peso em kg | Média. Preço € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona A | 30.00 à 40.00 | 40.00€ | Grátis para compras superiores a £900 | 48/72h com assinatura | |
| 40.00 à 50.00 | 49.17€ | ||||
| 50.00 à 60.00 | 55.14€ | ||||
| 60.00 à 70.00 | 63.61€ | ||||
| 70.00 à 80.00 | 67.52€ | ||||
| 80.00 à 90.00 | 71.44€ | ||||
| 90.00 à 200.00 | 157.74€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 244.95€ | ||||
| Zona AFrança metropolitana, Mónaco. |
| EntregaMensagens EuroFirst / ExpediçãoMensagens EuroFirstGeodis Calberson Mesageire EuroFirst. Pacotes com menos de 400 kg. ElegívelUnion Europa, Europa não pertencente à UE, Suíça. Está incluída no preço uma taxa aduaneira de 85 euros para a Suíça e a Noruega. Por razões de coerência e de legibilidade, os preços que se seguem são expressos em euros médios, por faixa de peso. O custo de transporte foi estabelecido com a maior exatidão possível, existindo bandas de peso e preços intermédios. A lista completa de preços pode ser solicitada ao nosso serviço de apoio ao cliente. Inglês : Geodis Calberson Mesageire EuroFirst. Embalagem com menos de 400 kg. Elegível Europeu Union, europa não pertencente à UE, Suíça. A tarifa aduaneira de 85 euros está incluída na oferta pautal para os países: Suíça, Noruega. Por uma questão de coerência e legibilidade, as taxas abaixo são expressas em média por grupo de peso. The o custo do transporte é estabelecido com base nas gamas de peso mais justas e nos preços intermédios existentes. Pode solicitar a tabela completa de taxas ao nosso serviço de apoio ao cliente. |
| Peso em kg | Média. Preço € | Encaminhamento | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Zona C | 0.00 à 50.00 | 23.92€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 52.16€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 85.11€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 132.46€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 162.50€ | ||||
| Zona CBélgica (BE), Luxemburgo (LU), Países Baixos (NL) |
| Zona D | 0.00 à 50.00 | 37.19€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 84.76€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 128.25€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 191.67€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 231.56€ | ||||
| Zona D Áustria (AT), Espanha (ES), Reino Unido (GB) |
| Zona E | 0.00 à 50.00 | 32.63€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 68.34€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 124.49€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 198.98€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 282.21€ | ||||
| Zona E Itália (IT) |
| Zona F | 0.00 à 50.00 | 228.79€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 291.41€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 397.60€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 497.12€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 162.50€ | ||||
| Zona F Croácia (HR), Finlândia (FL), Grécia (GR), Islândia (IS) |
| Zona G | 0.00 à 50.00 | 32.53€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 62.18€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 110.45€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 187.28€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 229.15€ | ||||
| Zona G Alemanha (DE) |
| Zona H | 0.00 à 50.00 | 66.95€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 143.50€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 238.02€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 187.28€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 421.38€ | ||||
| Zona H Portugal (P) |
| Zona I | 0.00 à 50.00 | 184.77€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 307.99€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 444.94€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 594.33€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 689.77€ | ||||
| Zona I Noruega (NOR) |
| Zona J | 0.00 à 50.00 | 81.71€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 134.98€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 193.44€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 187.28€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 305.01€ | ||||
| Zona J Irlanda (IR) |
| Zona L | 0.00 à 50.00 | 169.56€ | Grátis para compras superiores a £900 | 72/96h com assinatura | |
| 50.00 à 100.00 | 226.45€ | ||||
| 100.00 à 200.00 | 223.46€ | ||||
| 200.00 à 300.00 | 245.47€ | ||||
| 300.00 à 400.00 | 376.71€ | ||||
| Zona LSuíça (CH) |
Entrega à exportação
Colissimo Export: Embalagens de menos de 30 kg. Elegível para os departamentos e territórios ultramarinos franceses e para a Europa.
| Peso em kg | Preços | País |
|---|---|---|
| 0.001 à 1.000 | 18.42 € | França |
| 1.001 à 3.000 | 20.26 € | França |
| 3.001 à 6.000 | 24.13 € | França |
| 6.001 à 9.000 | 25.79 € | França |
| 9.001 à 15.000 | 31.97 € | França |
| 15.001 à 20.000 | 49.96 € | França |
Nota: Todas as taxas de transporte são dadas apenas a título indicativo. A taxa de transporte da encomenda pode variar em função do volume da encomenda. O custo real do transporte é-lhe indicado no processo de encomenda antes do pagamento (apenas esta taxa é válida).
A equipa logística de Fais du vélo reserva-se o direito de modificar o modo de transporte para o adaptar o mais possível à encomenda, de modo a que os produtos sejam entregues nas melhores condições possíveis. Se tiver dúvidas sobre o transporte, contacte-nos através de 02.33.17.04.44Nota: Todas as taxas de transporte são dadas apenas a título indicativo. A taxa de transporte da encomenda pode variar em função do volume da encomenda. O custo real do transporte é-lhe indicado no processo de encomenda antes do pagamento (apenas esta taxa é válida).
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Se os produtos tiverem de nos ser devolvidos, devem sê-lo no prazo de catorze (14) dias úteis a contar da data de entrega (Código do Consumidor francês).
Qualquer reclamação efectuada após este prazo pode ser aceite com uma penalização de 5% do preço facturado no momento da encomenda.
Só serão aceites devoluções de produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).
Comprometemo-nos a reembolsar ou trocar os produtos que não correspondam à sua encomenda (defeituosos ou não conformes).
Qualquer reclamação relativa a artigos que não correspondam à sua encomenda (erro de entrega, não conformidade dos produtos, etc.) deve ser feita por qualquer meio (telefone, correio eletrónico, correio) no dia da entrega ou, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias úteis após a entrega, após o que não será possível qualquer reclamação.
As queixas devem ser enviadas para serviceclients@faisduvelo.fr
ou por correio para Fais du vélo ! - 3 ZA du Carrousel 50250 LA HAYE
Os produtos devem ser devolvidos (com uma cópia da fatura) para :
Ande de bicicleta !
ARTAUG
3 ZA du Carrousel
50250, LA HAYE
A sua reclamação deve incluir os seus dados de contacto, o número da sua nota de entrega, as referências do produto indicadas na nota de entrega e os motivos da sua reclamação.
Fais du vélo ! procederá à troca ou ao reembolso do(s) produto(s), sob a forma de uma nota de crédito (código de crédito enviado por correio eletrónico), ou de um reembolso através do meio de pagamento utilizado aquando da encomenda (apenas mediante pedido).
A devolução de produtos em caso de defeito ou não conformidade só será aceite para produtos completos, no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.) com uma cópia da fatura de compra.
Nos casos acima referidos, pode ser-lhe enviada uma guia de remessa (contacte-nos previamente).
Em caso de erro do cliente (produto conforme à encomenda, não defeituoso), as despesas de envio e de devolução ficam a cargo e são deduzidas do reembolso, ou o próprio cliente organiza a devolução, podendo ser aplicada uma penalização de 5% sobre o preço do produto, se o prazo de catorze (14) dias for ultrapassado.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de 02.33.17.04.44 ou por correio eletrónico para serviceclients@faisduvelo.fr